Innholdsfortegnelse

• Vårt spillsortiment og softwareleverandører
• Betalingsalternativer og transaksjonsdetaljer
• Velkomstpakke og pågående kampanjer
• Spilleopplevelse via mobiltelefon og nettbrett
• Vår strategi til kundestøtte

Vårt spillsortiment og programvareleverandører

Hos offisiell side har vi samlet et sortiment med utover 2000 spill fra bransjens høyest respekterte utviklere. Systemet vår kjøres av programvare fra NetEnt, Microgaming, Play’n GO samt Evolution Gaming, som garanterer systemisk kvalitet og rettferdig spillmekanikk. Samtlige spillvariantene våre gjennomgår regelmessige tilfeldighetstester utført av selvstendige overvåkningsselskaper som eCOGRA.

Vi ordner spillsamlingen etter mange kategorier for å gjøre navigasjonen mest overkommelig mulig. Spillemaskiner representerer hoveddelen med spill som spenner fra konvensjonelle klassiske automater til samtidige videoslots med akkumulerende jackpotter. Bordspillseksjonen inneholder flere versjoner av 21, rulett, baccarat og poker. Sanntids spillavdelingen presenterer live-streaming fra pro studios hvor forhandlere administrerer spillingen døgnet rundt.

Kategorisering for spillbiblioteket

• Spilleautomater: Utover 1500 varianter inkludert Megaways-funksjonalitet, cluster betalingssystemer og konvensjonelle videoslots med forskjellige volatilitetsnivåer
• Bordspill: Omfattende seleksjon av europeisk rulett, franskspråklig rulett, mange blackjack-varianter og baccarat med ulike innsatsnivåer
• Live casino: Sanntidsspill med dyktige krupierer, inklusive dedikert norske bord på utvalgte tider
• Jackpot-spill: Akkumulerende gevinster som Mega Moolah og Super Fortune med utbetalinger som regelmessig overgår 10 mill. kroner

Betalingsalternativer pluss transaksjonsdetaljer

Betalingsinfrastrukturen hos dette casinoet er bygget omkring norsk medlemmers preferanser. Vi aksepterer alle større norske betalingsløsninger og håndterer betalinger via SSL-kryptert teknologi. Uttaksbehandlingen settes høyt, og de aller fleste henvendelser behandles før 24 t på hverdager.

Velkomstpakke samt pågående kampanjer

Bonusprogrammet vårt består av mange sjikt designet for å gi fordeler til både nye registreringer og trofaste spillere. Velkomsttilbudet strekker seg utover de første tre transaksjonene og tilbyr bonusmatcher og free spins på gitte spilleautomater. Absolutt alle bonustilbud leveres med klare gjennomspillingskrav som tydelig formidles før aktivering.

Regelmessige bonuselementer

1. Ukentlige deposisjonsbonuser: Hver mandag og torsdag tilbyr vi innskuddsbonuser til nåværende spillere med forskjellige prosentandeler avhengig på VIP-nivå
2. Cashback-program: Automatisk refusjon på 10-15% av netto tap hver eneste uker, utbetalt helt uten omsetningskrav
3. Turnerigserie: Månedlige konkurranser med gevinstpool på opp til 500 000 NOK delt på topp 100 spillere
4. Lojalitetssystem: Poengbasert lojalitetsklubb med seks lag som gir hurtigere uttaksbehandling, dedikert kontaktperson og eksklusive bonuser

Spilleopplevelse på smartphone og nettbrett

Mobilutgaven av ArcticBet fungerer som en responsiv webapplikasjon som tilpasser seg automatisk til skjermformater på Android og Apple-enheter. Vi har aldri skapt en egen nedlastbar app fordi HTML5 tilbyr lik ytelse direkte i nettleseren. Over 85% av spillutvalget vårt er totalt justert for touch-interaksjon.

Menysystemet er redesignet for mobilbruk med enklere kategorier og swipe-funksjonalitet. Betalingsflyten på mobil behøver mindre operasjoner enn datamaskinversjonen grunnet være integrasjon med Vipps og BankID. Absolutt alle sikkerhetsfunksjoner inklusive to-faktor autentisering er tilgjengelig på mobilplattformen.

Vår strategi til kundestøtte

Supportavdelingen hos ArcticBet fungerer med norskspråklige supportagenter aktive mellom 09:00 og 01:00 norsk tid alle dager. Utenom disse tidsperiodene besvares kontaktforsøk av vårt globale team på engelsk. Direkte chat-funksjonen har gjennomsnittlig responstid på under to min grunnlagt på statistikk fra siste kvartal.

E-poststøtte besvares innen 6 t på hverdager og innen 12 timer i helgene. Vi har i tillegg skapt en detaljert spørsmålsavdeling som dekker 90% av standardspørsmål knyttet til kontobekreftelse, bonusregler og tekniske problemer. Basert på Malta Gaming Authority sine direktiver, som styrer vår virksomhet, må alle spillerforespørsler dokumenteres og lagres i minst fem år for revisjonformål.