Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta
• Turvallisuus sekä Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Monipuolinen Pelitarjonta

Polestar Kasino esittelee käyttäjillemme ylitse tuhannen pelituotteen kokoelman, joka kattaa kaikki klassisista hedelmäkolikkopeleistä moderneimpiin videopelislotteihin. Kumppanuutemme huippuluokan pelivalmistajien ohessa takaa erinomaisen pelimaailman jokaiselle kävijälle. Pelivalmistajiin lukeutuvat mm. joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, se takaa massiivisen joukon erilaisia pelivaihtoehtoja.

Pelipalvelumme toimii Maltalaisen pelilautakunnan antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka edustaa yhtenä arvostetuimmista toimiluvista koko pelitoimialalla. Tämä todistettu seikka varmistaa, niin että toimintamme noudattaa ankaria EU:n pelivaatimuksia sekä asiakkaiden turvaa liittyviä normeja.

Suojaus sekä Luotettavuus

Tietoturva muodostaa toiminnallemme ensisijainen painopiste. Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta kaikkien tapahtumien suojaamiseen, mikä yltää pankkitasoista turvallisuutta. Käyttäjädatamme säilytämme turvallisilla palvelimilla, joita valvotaan läpi vuorokauden. Myöskin noudatamme GDPR-asetuksia, ne varmistavat yksityistietojen oikeanlaisen käsittelyn.

Vastuuntuntoinen pelaaminen muodostaa keskeinen elementti toiminta-ajatustamme https://polestarcasino.fi/. Tarjoamme laajat työkalut pelaamisen hallintaan, sisältäen mukaanlukien talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistoimintamme kansainvälisesti tunnustettujen vastuullista pelitoiminnan organisaatioiden mukana turvaa, jotta käyttäjämme pääsevät saamaan tarvittaessa apua.

Pelitilien Vahvistusprosessi

Kaikki käyttäjätilit kulkevat lävitse tarkan verifioinnin ennen kuin ensimmäistä nostoa. Pyydämme henkilöllisyystodistetta, osoitetietojen varmentamisen että tarvittaessa maksumenetelmän vahvistamisen. Kyseinen menettelytapa varjelee molemmat pelaajaa kuin pelialustaa petoksilta ja rahanpesulta.

• Henkilötodistus taikka matkustusasiakirja – selkeä värillinen kuva kaikilta puolilta
• Asuinosoitteen todistus – enintään 3 kk vanhentunut sähkölasku tai vaihtoehtoisesti virallinen asiakirja
• Maksutavan varmentaminen – luottokortin valokuva taikka tilin tiliotteen kopio
• Selfie-varmistus – kuva henkilöllisyystodistuksen kanssa tarvittaessa
• Lisäasiakirjat – tarvittavat tulolähteiden todisteet korkeampien transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Pelialustamme bonusohjelma on rakennettu hyödyttämään sekä uudet sekä vakioasiakkaiden pelaajat. Tervetuliaispaketimme sisältää monia talletustarjouksia että ilmaisspinneja parhaimpiin pelivalikoimiin. Uskollisuusohjelmamme ryhmittyy viiden vaiheeseen, joista jokainen tarjoaa personoituja etuja sekä palkkioita.

Maksuvaihtoehdot

Polestar esittelee laajan joukon maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Tuemme tavanomaisia tilisiirtoja, tunnettuja digilompakoita sekä uudenaikaisia kryptoja. Kaikki meidän talletukset sivustomme ovat heti, että nostopyynnöt prosessoidaan mahdollisimman nopeasti.

Pikaiset Nostot

Nostojen käsittelymme on ollut viritetty joustavuutta hyväksi. Sähköiset lompakot ja virtuaalivaluutat käsitellään yleensä kahdesta kuuteen tunnin kuluessa, kun taas pankkitransaktiot tarvitsevat 1-3 arkipäivää. Vahvistetuille VIP-asiakkaillemme esitämme pikanostot, mitkä käsitellään ensisijaisesti.

• Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tuntia
• Pankkitransferi – prosessointiaika 1-3 pankkipäivää
• Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 tuntia
• Krediittikortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika 3-5 pankkipäivää
• Trustly-pikamaksu – instant talletus heti, nosto 24 tunnin kuluttua

Asiakastuki

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa läpi vuorokauden suomeksi, ruotsinkielisenä ja englanniksi. Löydät ammattilaisemme reaaliaikaisen chatin, sähköpostin tai puhelinsoiton kautta. Tavanomainen vasteaikamme live-chatissa edustaa alle yhden 2 minuutin, ja pyrimme vastata sähköposteihin 12 tunnin sisällä.

Verkkosivustomme pitää sisällään myös kattavan yleisesti kysyttyjen kysymysten sektorin, mistä löydät ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin. Tarjoamme myöskin yksityiskohtaisia peliohjeita että ohjeita eri maksumenetelmien soveltamiseen. Tavoitteenamme edustaa taata, jotta yksittäinen pelaaja voi saada vaativan avun nopeasti sekä ammattimaisesti.