Innehållsförteckning

• Vårt Breda Spelutbud
• Betalningsalternativ och Finansiella transaktioner
• Licensiering och Spelarens säkerhet
• VIP-system och Förmåner
• Kundservice och Support

Vårt omfattande Breda Spelutbud

Här på Rollino tillhandahåller vi ett omsorgsfullt utvalt bibliotek med mer än 3000 casinospel från industrins mest etablerade leverantörer. Vårt varierade sortiment innehåller allt från klassiska spelautomater till moderna live kasinoupplevelser som återger känslan av ett fysiskt casino rakt i ditt vardagsrum.

Vi på Rollino samarbetar endast med licensierade spelutvecklare som Evolution Gaming, Pragmatic Play, Net Entertainment och Microgaming Ltd. Samtliga spel passerar rigorösa kvalitetstester för att försäkra rättvisa spelodds och slumpmässiga utfall genom oberoende granskningsorganisationer.

Live- Casino-upplevelsen

Vår direktsända live casinoavdelning sänds i högupplöst kvalitet från professionella studior med verkliga dealers. Du kan ta del av Black Jack-bord, Roulette, Baccarat-spel och olika spelshower med interaktiva funktioner. Alla live-bord är åtkomliga dygnet runt i med svensktalande dealers under kvällstid.

Betalningsalternativ och Transaktioner

Vi på på Rollino sätter smidig och trygg hantering av överföringar. Följaktligen har vi infört ett stort spektrum av betalningsalternativ som är anpassade för svenska kunder. Insättningar behandlas direkt medan uttag hanteras inom 24 timmar för de allra flesta metoder.

Snabbare Uttag för Verifierade Konton

För att påskynda uttagsprocessen rekommenderar vi att du som spelare slutför verifieringen direkt efter kontoregistrering. Detta innebär att du behöver giltig ID-handling och adressverifikation, vilket är ett branschkrav enligt EU:s antimtvättningsdirektiv (femte direktivet) som trädde kraft under 2020.

Officiell licensiering och Spelarskydd

Vår casino verksamhet bedrivs under en officiell licens från Curaçaos eGaming Authority, vilket betyder att vi följer strikta regelverk gällande spelarens trygghet, rättvisa spelregler och ansvarstagande spelverksamhet. Samtliga finansiella överföringar krypteras med 256-bitars SSL-teknik, likartad standard som internationella banker nyttjar.

• Tredjepartsoberoende granskning av spel genom eCOGRA och iTech Laboratories för att verifiera RTP-värden
• Implementering av verktyg för ansvarsfullt och säkert spelande inkluderande insättningsgränser och självexkludering
• Regelbundna säkerhetsrevisioner av oberoende externa cybersäkerhetsexperter
• Åtskillnad av spelares pengar från operationella konton för optimal ekonomisk trygghet
• Åldersverifiering genom BankID-systemet för att undvika minderåriga från att spela

Lojalitetsprogram och Bonusar

Rollino presenterar ett särskilt lojalitetsprogram med 6 nivåer där all insats bidrar till din progression. Ju mer avancerad nivå du når, desto förmånligare belöningar och förmåner låser du upp för att utnyttja.

Nivåindelade Förmåner

Startande från Bronsnivån till vår exklusiva prestigefyllda Diamantnivå får medlemmarna spelare tillgång till personliga kontoadministratörer, ökade uttagsgränser, snabbare behandlingstider och exklusiva bonuserbjudanden. Diamantmedlemmar får även inbjudningar till verkliga events och specialdesignade kampanjer.

• Cashback-belöningar upp till tjugo procent varje vecka baserat på spelomsättning
• Födelsedagserbjudanden och personliga erbjudanden anpassade efter spelvanor
• Prioritetsbehandlad kundtjänst med tilldelade VIP-managers nåbara via snabblinje
• Tillträde i exklusiva turneringar med prispotten på upp emot 100,000 SEK

Kundtjänst och Hjälp

Vårt supportteam utgörs av erfarna specialister som har kunskap i svenska och är tillgängliga via livechatt 24/7. Genomsnittlig svarstid är under två minuter för livechatt och under sex timmar för e-postförfrågningar. Vi har också även ett omfattande FAQ-avsnitt som täcker vanligaste frågorna kring spelkonton, betalningar och regler.

Proaktiv Kommunikation

Till skillnad från många konkurrerande aktörer kontaktar vi förebyggande spelare vid ovanliga aktiviteter eller om vi upptäcker upptäcker potentiella problem eller avvikelser med konton. Detta är en komponent av vårt engagemang för spelarsäkerhet och trovärdighet.

Vi på Rollino uppdaterar regelbundet vårt spelutbud med nya titlar varje vecka och tar emot aktivt på feedback från spelare för att utveckla användarupplevelsen. Vår mobila mobilplattform är fullständigt optimerad för både iOS och Android utan krav på på nedladdning, vilket ger dig dig möjligheten att spela var som helst.