Sisällysluettelo

• Kattava Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
• Tietoturva ja Lisensointi Toimintamme Perustana
• Kätevät Maksutavat Suomalaisille
• Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
• Avustus Joka aina Vastaa Tarpeisiisi

Monipuolinen Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille

Meillä kasino Casinova tarjoamme yli 3000 nimikettä, jotka on on kuratoitu varovaisesti yhteistyössä toimialan johtavien kehittäjien mukana. Valikoima sisältää klassisista hedelmäpeleistä moderneihin slotteihin, jättipottipeleihin ja live-peleihin, jossa aidot krupieerit pelaavat reaaliajassa studiosta käsin.

Pelivalikoimamme keskittyy pääasiassa näihin luokkiin: slotit, joita uusitaan viikoittain tuoreilla julkaisuilla; klassikkopelit, muun muassa rulettipeli, blackjack-peli ja baccarat-peli eri variaatioissa; suoratoistokasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin toimin; ja muut pelit, joihin mukana on bingo, keno ja raaputusarvat. Joka ikinen peli on tarkastettu ja varmennettu itsenäisten toimijoiden kautta, mikä seikka takaavat reiluuden.

Pelaajasuojaominaisuudet Valikoimassamme

Kunkin nimikkeen yhteydessä esitetään tarkat detaljit RTP-arvosta (Return to Player), vaihtelusta ja maksimipotentiaaleista. Annamme myöskin hallitun pelaamisen keinoja, muun muassa rajojen säätämisen, pelihuoltojen ottamisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nämä ominaisuudet ovat olennainen osuus toimintafilosofiaamme.

Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana

Toiminta rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on on yksi maanosan parhaista toimiluvista. Viranomainen tarkastelee toimiamme koko ajan ja vaatii ajoittainen raportointitoimintaa kaikista pelitapahtumista. Tämän ohella seuraamme Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (GDPR), joka astui voimaan vuodenvaihteessa 2018 kaikkien yhteisön jäsenmaiden velvoittavaksi normistoksi.

Käytämme 256-bit SSL-suojaa kaikista tiedonsiirroissa, mikä ylittää pankkitasoisen suojausta. Asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelinjärjestelmissä, joihin tietoihin pääsy on rajattu vain valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitapahtumat kirjataan ja säilötään viiden vuoden ajan ajanjakson, mikä antaa mahdollisuuden tarvittaessa jälkikäteen toimien auditoinnin.

Sertifioinnit ja Itsenäinen Valvonta

• eCOGRA-varmennus: Itsenäinen organisaatio tarkistaa pelien reiluuden kuukauden välein ja julkaisee raportit avoimuuden varmistamiseksi
• iTech Labs -valvonta: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kolmen kuukauden välein takaavat, miten nimikkeet ovat puhtaasti ennustamattomia
• GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories takaa teknisen rakenteen vaatimustenmukaisuuden
• RGF-organisaatio: Olemme omistautuneet hallitun pelaamisen tukemiseen osana maailmanlaajuisten järjestöjen mukana

Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille

Annamme laajan skaalan maksuratkaisuja, jotka on on poimittu pääasiassa Suomen asiakkaiden toiveisiin. Rahansiirrot käsitellään välittömästi, ja nostot käsitellään äärimmäisen nopeasti varmenteiden jälkeen. Pienin talletus on kymmenen euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euron euroa jokaista transaktio ilman VIP-statusta.

Henkilötietojen Varmentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen

Ensi kotiutuspyynnön yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden todentamiseksi asiakirjoja, kuten henkilötodistuksen tai passin kopion sekä myös osoitteentodistuksen. Tämä toimenpide on lain vaatima velvoite, joka velvoite nojaa rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun estämiseen. Menettely on normaalisti ripeä, ja vahvistus varmistuu 24 tunnin saatua dokumenttien luovuttamisesta.

Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme

Bonusohjelma on rakennettu kolmen tason mukaiseksi: aloitusbonus ensikertalaisille pelaajille, viikottaiset tarjoukset aktiivisille asiakkaille ja VIP-ohjelma omistautuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset bonus pitää sisällään selvät kierrätysvaatimukset, jotka aina ilmoitetaan joka kerta ennen kuin tarjouksen hyödyntämistä.

Tervetulotarjous koostuu täyden prosentin suuruisesta bonuksesta korkeintaan viisisataa euroon asti saakka sekä myös 200 kappaleen free spinsiä valituissa sloteissa. Kierrätysedellytys on 35x bonussummalle, mikä määrä on toimialan keskiarvoa. Free spinsit jaetaan 20 kappaletta kierrosta päivää kohden kymmenen päivän jakson, mikä houkuttelee toistuva pelakäyttäytymiseen.

Kanta-asiakasohjelman Edut

• Yksityinen yhteyshenkilö: Henkilökohtainen kontakti, joka vastaa pyyntöihin koko 24 tunnin
• Priorisoitu nostot: VIP-jäsenten siirrot käsitellään priorisoiden, yleensä alle kuudessa tunnin sisällä
• Korkeammat kotiutusrajat: VIP-jäsenet saavat nostaa aina kymmenentuhatta euroa yhtä kohden siirto
• Yksinomaiset edut: Personoidut edut mieltymysten ja preferenssien mukaan
• Syntymäpäiväbonukset: Syntymäpäiväyllätykset ja tarjoukset jokaisena vuosi
• Cashback-järjestelmä: Palautus tappioista viikoittain tason mukaan

Tukipalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi

Tukemme palvelee suomeksi kautta 24 tunnin, jokaisena arkena ja viikonloppuna. Saavutettavuus on taattu kolmella eri kontaktikanavan välityksellä: pikachat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Pikachatin tyypillinen reaktioaika on alle kaksi 2 minuutin sisällä, ja viesteihiin vastataan tavallisesti neljän tunnin sisällä.

Palveluhenkilökunta on koulutettu hoitamaan kaikenlaiset kasinoon kohdistuvat kysymykset, muun muassa digitaaliset häiriöt, tarjousehdot, transaktiot ja turvallinen pelaaminen. Ryhmämme jäsenet osallistuvat toistuva täydennyskoulutuksen, voidakseen he säilyttävät ajan tasalla toimialan kehityksestä ja huippuluokan käytännöistä.

Suojauksen ja tehokkuuden varmistamiseksi kauttaaltaan keskustelut kirjataan ja tallennetaan pysyvästi. Pelaajat voivat tiedustella nähtäväkseen omat aiemmat yhteydenpidot milloin vain itse valitsevat profiilinsa mukaisesti. Tämä menettely läpinäkyvyys on osuus lupaustamme luotettavaan kumppanuuteen, jossa kaikki pelaaja kokee olevansa arvostettu ja kohdattu.